注文住宅を建てるとき、ハウスメーカーや工務店を選ぶのに悩むことが多いですよね。
その時は、営業マンを見極めるのも重要なポイントです。
では、どの様な点から営業マンを見極めれば良いのでしょうか？
このページでは、私が実際に家を建てた経験とハウスメーカー、不動産での業務体験を元に良い営業マンの見極め方として5つのポイントをお伝えします。
良い住宅営業マンを見極める5つのポイントとは？
①第一印象が良い
第一印象で重要なのは身だしなみです。
清潔感があり嫌な印象を持たなければ第一段階はクリアです。
しかし、営業マンは口の上手い人が多いので注意が必要です。
最初の印象が良くてもまんまと口車に乗ってしまうことが多いと言えます。
それを防ぐためには少しでも知識を得ることが大切です。
②他社を批判しない
他社の批判をすることによって自分の会社が良いように見せる住宅営業マンは視野が狭く、知識が偏っている可能性があります。
本当にいい営業マンは、他社の良いところも知った上自分の会社の優れた部分をアピールします。
③相談した時に適切にアドバイスしてくれる
何でも客の意見を肯定する営業マンが良いとは限りません。
客の意見を肯定しながら、「こういう方法もありますよ」と家族構成や客の生活スタイルを考えた上でアドバイスしてくれる営業マンが本当にいい住宅営業マンです。
もし、あなたの意見を全肯定する営業マンに出会ったらその営業マンは、独自のアイデアや知識に欠けている住宅営業マンかもしれません。
④質問に対して適当にごまかさない
客がした質問に対してごまかす営業マンはその質問に対して答えられる知識が足りないのかも知れません。
しかし、例えすぐに答えられなくても後で調べて教えてくれるのなら誠実な営業マンと言えます。
問題なのは、ごまかしたまま話をすすめる営業マンです。
⑤契約を急かさない
契約を急かす営業マンは、自分の成績を第一に考え客の気持ちを二の次にする可能性があります。
こういう住宅営業マンに共通するのがトラブルが多いということです。
例えば、家を建てている途中でミスがあっても隠したり、客にそのミスを指摘されてもごまかしたりする可能性があります。
住宅営業マンにするべき質問
住宅展示場などを訪れたとき、営業マンにするべき質問を5つあげます。
そして、その質問の答えによってどんな営業マンなのかを見極めるポイントをお伝えします。
【Ｑ】他のハウスメーカー（工務店）より優れている部分（強み）は何ですか？
ハウスメーカーによって必ず何らかの特徴があります。
その特徴を他社を批判せず納得の出来るように説明できるのならその住宅営業マンは本当に自分の会社の商品を良いものだとして客に勧めていると言えます。
もし、「値引きしますよ」とか安易に金額だけを安くする場合その営業マンは自分の会社の本当の良さを知らないか自分で商品を良く思っていない可能性があります。
【Ｑ】坪単価はいくらですか？
金額は最も気になる要素の一つです。
しかし、坪単価は家が広いほど安くなり狭くなるほど高くなります。
ですから、ちゃんとした相場を聞くには「建坪40坪の坪単価はいくらですか？」と言うように広さを指定して聞くことがポイントです。
【Ｑ】標準設備は何ですか？
注文住宅を建てる場合は、何が標準に付くのかを事前に確認することが大切です。
それによって予算が上下するからです。
また、通常は付きませんがサービスとして付けてくれるところもあります。
【Ｑ】完成までにどれくらいの期間がかかりますか？
いつまでに新居に住みたいか自分で予定していても注文住宅の場合完成まで何ヶ月もかかります。
通常は「ツーバイフォー」よりも「在来軸組工法」の方が完成まで日数がかかります。
また、打ち合わせに時間がかかる場合は着工も遅れ完成までに更に日数がかかる事になります。
事前に日程表をもらうと安心です。
悪い住宅営業マンに当たったらどうする？
自分の担当になる営業マンは、通常住宅展示場に行ったときに最初に対応してくれる営業マンです。
つまり、どの営業マンが担当になるのかは運次第と言えるでしょう。
もし、営業マンに不満があったら担当を変えてもらうことも可能ですが中々言いづらいものです。
その場合は、他のハウスメーカーにするか同じハウスメーカーでも他の展示場に行って対応してもらった営業マンに担当してもらうという方法があります。
まとめ
ハウスメーカーや工務店を決めるとき、営業マンを見極めるのも大切なことです。
注文住宅の場合、引渡までに何度も営業マンと顔合わせをする事になります。
楽しいはずの家づくり、嫌な思いをしないためにいい営業マンに出会うために色々な人の話を聞くことも大切です。
コメント